비자(Visa)가 실행한 사기 피해 방지 분야의 중요한 투자가 연휴를 맞이한 쇼핑객들을 위해 성과를 거두고 있다. 비자는 사이버 먼데이(Cyber Monday)에만 전 세계적으로 작년 대비 약 85% 더 많은 사기 의심 거래를 차단했다.[1] 추수감사절 연휴 주말 내내 사기 의심 거래가 전 세계적으로 200% 증가했는데, 이는 부분적으로 사기 범죄자들이 AI를 채택했기 때문이다.[2]

지난 5년간 비자는 사기 방지를 위해 첨단 기술에 110억달러를 투자했다. 이번 연휴 시즌에는 오프라인 스토어와 디지털 스토어 모두에 쇼핑객이 몰리면서 사기 범죄자들도 행동을 개시했다. 하지만 비자의 첨단 AI 및 머신러닝 역량은 이들의 사기 행각 퇴치를 위해 열심히 작동했다.

비자의 최고 리스크 및 고객 서비스 책임자인 폴 파바라(Paul Fabara)는 “AI를 사용하는 사기범이 늘어나고 있지만, 우리도 마찬가지이다. 그리고 그 성과가 나타나고 있다”고 말했다. 이어 “연휴 쇼핑 시즌이 시작되는 동안 보았듯이 비자는 이러한 악의적 행위자의 더 많은 사기 시도를 계속 무력화하고 있으며, 모든 사람이 어디서나 가장 안전하게 대금을 주고받을 수 있는 방법이 된다는 비자의 미션을 이어가고 있다”고 전했다.

쇼핑객들이 시즌 세일을 위해 오프라인 장바구니와 디지털 카트를 준비하자 사기범들은 최신 AI 및 머신러닝 기술을 사용하여 일확천금을 노리며 사기를 시도했다. 올해 초 출시된 비자 계정 공격 인텔리전스 스코어(Visa Account Attack Intelligence Score)와 같은 도구는 생성형 AI를 활용하여 쇼핑 장소와 방식에 관계없이 사기가 발생하기 전에 이를 차단한다.